Chính sách hủy và phí hoàn hủy
1. Trường hợp bị bủy bỏ do Viking
Nếu Viking không thực hiện được chuyến du lịch, phải báo ngay cho khách hàng biết và thanh toán lại toàn bộ số tiền mà khách hàng đã nộp.
Phương thức hoàn tiền: bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản
Thời gian hoàn tiền: trong vòng 3 ngày sau khi gửi thông báo hủy tới khách hàng
2. Trường hợp bị hủy do khách hàng:
• Hủy do rớt visa: Trường hợp khách hàng bị từ chối visa, lệ phí không hoàn lại là phí nộp cho Đại sứ quán/ Lãnh sự quán và chí phí dịch thuật.
• Các điều kiện huỷ tour thông thường:
– Hủy tour ngay sau khi Đại Sứ Quán, Lãnh Sự Quán đã cấp visa: Chi phí huỷ tour là 100% tiền tour.
– Hủy tour ngay sau khi đăng ký và trước khi làm visa : Phí hủy tour là 30% trên tổng giá trị tour.
– Hủy tour từ 30 – 45 ngày trước ngày khởi hành: Phí huỷ tour là 30% trên tổng giá tour + phí Visa nếu có.
– Hủy tour từ 15 – 29 ngày trước ngày khởi hành: Phí huỷ tour là 50% trên tổng giá tour + phí Visa nếu có.
– Hủy tour từ 01 – 15 ngày trước ngày khởi hành: Phí huỷ tour là 100% trên tổng giá tour + phí visa nếu có.
– Thời gian hủy tour được tính theo ngày làm việc, không tính thứ bảy, chủ nhật và các ngày Lễ Tết
• Các điều kiện huỷ tour ngày lễ, Tết
– Hủy tour ngay sau khi Đại Sứ Quán, Lãnh Sự Quán đã cấp visa: Chi phí huỷ tour là 100% tiền tour + phí visa nếu có.
– Hủy tour ngay sau khi đăng ký và trước khi làm visa : Phí hủy tour là 50% trên tổng giá trị tour
– Hủy tour từ 30 – 45 ngày trước ngày khởi hành: Phí huỷ tour là 50% trên tổng giá tour + phí visa nếu có.
– Hủy tour từ 01 – 29 ngày trước ngày khởi hành: Phí huỷ tour là 100% trên tổng giá tour + phí visa nếu có.
– Thời gian hủy tour được tính theo ngày làm việc, không tính thứ bảy, chủ nhật và các ngày Lễ Tết
– Việc huỷ bỏ chuyến đi phải được thông báo trực tiếp với Viking hoặc điện thoại, email và phải được xác nhận lại.
– Lưu ý: Không hoàn lại tiền đối với những khách hàng bỏ dở chương trình du lịch giữa chừng.
Phương thức hoàn tiền: bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản
Thời gian hoàn tiền: trong vòng 3 ngày sau khi gửi thông báo hủy tới khách hàng